Politique d’expédition


Politique d’expédition, retours et garanties – SeletSoleil




1. Préparation des commandes



  • Les commandes sont préparées uniquement après réception du paiement complet.
  • Délai de préparation : 3-5 jours ouvrables.
  • Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.




2. Modes de livraison



SeletSoleil propose :


  1. Mondial Relay – Point Relais
    • Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrables.
    • Le client choisit le point relais lors de la commande.

  3. La Poste – Lettre Suivie / Colissimo
    • Livraison à domicile ou boîte aux lettres.
    • Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrables selon le service.



⚠️ Les délais sont indicatifs et dépendent des transporteurs. SeletSoleil ne peut être tenu responsable des retards.



3. Frais de livraison



  • Les frais sont calculés et affichés lors de la commande.
  • Ils dépendent du poids, des dimensions et du transporteur.
  • SeletSoleil se réserve le droit de modifier ces frais si les tarifs des transporteurs évoluent.




4. Suivi de colis



  • Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi, communiqué par email.
  • Le client peut suivre son colis directement sur le site du transporteur.




5. Retard, perte ou colis endommagé



  • SeletSoleil n’est pas responsable des retards dus au transporteur.
  • Perte ou colis endommagé :
    • Mondial Relay : indemnisation de base 25 €.
    • Colissimo : indemnisation de base 23 €.

  • Toute réclamation doit être faite dans un délai maximal de 14 jours après livraison ou date prévue de livraison.
  • Pour les articles de valeur supérieure à 25 €, il est conseillé de choisir une assurance ou valeur déclarée.




6. Responsabilité



  • La responsabilité de SeletSoleil couvre uniquement les produits dans leur état confié aux transporteurs.
  • SeletSoleil ne peut être tenu responsable de :
    • Dommages causés par le transporteur,
    • Adresse incorrecte ou refus de livraison par le client,
    • Retards indépendants de sa volonté.




7. Droit de rétractation et retours



  • Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter à partir de la réception du produit.
  • Conditions pour exercer le droit de rétractation :
    • Produit neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
    • Retour à effectuer à l’adresse indiquée par SeletSoleil.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou envoi d’un produit défectueux par SeletSoleil.
  • Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.




8. Échanges



  • Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit demandé.
  • Les frais d’échange sont à la charge du client, sauf erreur de SeletSoleil.




9. Garanties légales



  • Garantie légale de conformité : articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation.
  • Garantie contre les vices cachés : articles 1641 à 1649 du Code civil.
  • Tout produit présentant un défaut doit être signalé immédiatement à SeletSoleil pour traitement.




10. Modification ou annulation de commande



  • Toute demande doit être effectuée avant expédition.
  • Une fois le colis expédié, il ne peut plus être modifié ou annulé, sauf retour conforme.




11. Protection juridique



  • En utilisant ce site et en passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté cette politique.
  • SeletSoleil se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de fraude, erreur de paiement, ou litige antérieur avec le client.